Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 2026-09-08

Como Influenciamos usa pagos en custodia (escrow), el dinero de una colaboración se retiene hasta que el trabajo se aprueba. Esto define cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos.

Colaboraciones con dinero en custodia

• Antes de fondear: una oferta que aún no fue pagada puede cancelarse sin costo por cualquiera de las partes.
• Fondeada pero sin entrega: si el creador no entrega en el plazo acordado, la marca puede cancelar y solicitar el reembolso del monto en custodia.
• Entregada: la marca puede aprobar (se libera el pago al creador) o pedir una revisión dentro de las incluidas en la oferta. Si no responde dentro del plazo indicado, el entregable se aprueba automáticamente y el pago se libera.
• Disputas: ante un desacuerdo, Influenciamos puede mediar y decidir, según la evidencia, la liberación total o parcial al creador o el reembolso a la marca. Ver la sección de disputas de los Términos.

Reembolsos a la marca

Cuando corresponde un reembolso, se devuelve el monto retenido en custodia por el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación dependen del procesador de pago (MercadoPago / Stripe) y del emisor de la tarjeta.

Comisiones

La comisión de la plataforma sólo se cobra sobre colaboraciones efectivamente completadas. Si una colaboración se reembolsa antes de completarse, no se retiene comisión sobre ese monto.

Antes de abrir un contracargo

Si creés que un cargo es incorrecto, contactanos antes de abrir una disputa con tu banco: casi siempre podemos resolverlo más rápido desde la plataforma.